河貍家在這兩年的創業中經歷了風風雨雨，現在我們做得還不錯，不僅是業內第一個也是唯一的全品類美業平臺，而且在單量上也遙遙領先于所有競爭對手。中國上門美業O2O是我們開創的，無論實踐、方法論，還是融資額或者燒錢額，我們都是第一名。

英國《金融時報》記者采訪我時問了一個問題：“不要說歐洲，甚至連美國在美業O2O方面都看不到好的案例，為什么河貍家在中國會如火如荼？”我回答：“可能我們亞洲女人更愛美吧?！?/span>

其實，做O2O首先有兩大需求，一是足夠富，二是足夠大。美國大量的城市以幾十萬人口的小城鎮為主，人們住得很分散，那樣是難以做O2O的。中國的城市動不動千萬級人口，這為O2O創業提供了基礎。

我們探索出了一套基于O2O的C2C模式，說白了，就是O2O里面的淘寶模式。服務與商品一樣也分標品和非標品，非標品適合做C2C，沒有一個所謂的指導價格。非標產品和服務用B2C的模式都很難賣得動。

O2O想賺錢就看三點：第一，相對于原有的傳統線下模式，有沒有節省成本。線下的美甲店，成本由美甲師的工資提成、房租、老板的投入和管理費用三部分構成。河貍家這樣的上門服務，減少了房租和老板的投入三分之二的成本，所以一下子在成本結構上有了巨大的顛覆。

第二，如果成本不改變，有沒有做出溢價的可能性。河貍家的平臺上有一到五星的評價標準，手藝人的星級一旦上去，我們是給出了溢價空間的。為什么我們有些美容師和美甲師月收入10萬元？線下“累死”也賺不到這個錢，因為這些手藝人不是靠做單多而達到的，一天還是那三四單，但是價格出現大幅上漲。

簡單說，白富美愿意為了更好的手藝支付更高的價格。我們也讓好的手藝人獲得了更符合她預期的收入。

第三，跨界打劫。河貍家先做美甲，后來有了美容、健身等，不管跟什么行業結合，我們都叫河貍家，跨界打劫要給之后的發展留一個空間。前不久倒掉的那個友商叫某某美甲，這不就傻了嗎？從名字上就把自己做死了，上一個新品類消費者的認知還是停留在美甲上。

河貍家從創業的第一天開始，就沒有改變過我們的口號——解放天下手藝人。有太多成功案例證明我們做到了這一點。任何商業都遵循最簡單的規律，就是邏輯要自洽。如果靠錢能驅動一個行業，那世界上只剩銀行家了。所以，企業家的核心任務就是組織人力、物力、財力去對抗市場的不確定性。怎么對抗？就是找出不成立的邏輯讓它死掉，找出成立的邏輯讓它延續。

2016年河貍家有兩個任務，一是接著擴城市，二是豐富品類。我們做的叫人群生意，圍繞中產階級女性的生活不斷延伸和擴展。河貍家不是一個產品品牌，也不是一個行業品牌，而是代表著一個移動互聯網平臺和愛美女性的對接。

我越來越覺得，美業O2O就是個慢生意。這個行業真不在乎誰來燒錢，又不是沒燒過，去年燒錢大部分都燒死了。美業人群窄，頻次沒那么高，服務稍微有點兒瑕疵，第二次絕對不返單，你的錢全白花。這跟滴滴不一樣，即使這次乘車不滿意，因為便宜，下次還用。這是行業特征決定的。

對于創業公司來說，未來的商業模式發展，誰都看不太清楚，因為一旦看清楚了，BAT早就做完了。創業的根本就是創始人堅信自己的理念能成功，差一丁點都不行。平臺的生意，其實賺的是生意的增速。公司一般分兩種，一種公司叫賺錢的公司，第二種叫值錢的公司。河貍家要做像阿里巴巴那樣的第三種公司——又值錢又賺錢。